농협은행은 일상에서 자주 이용되는 금융기관으로, 전국에 지점을 두고 있어 많은 고객들이 편리하게 이용하고 있습니다. 이번 글에서는 농협은행의 콜센터 전화번호, ARS 연결번호, 운영시간, 그리고 외국인 및 어르신 전용 상담 서비스에 대해 2025년 기준으로 정리하였습니다.
농협은행 대표 고객센터 전화번호
농협은행의 고객센터 전화번호는 크게 농협은행 전용, 농·축협 전용, 특수 상담 전용으로 나뉩니다. 아래에서 각 전화번호를 확인해 보세요.
농협은행 전용 전화번호
- 대표번호: 1661-3000 / 1522-3000 (전국 어디서나 지역번호 없이 연결 가능)
농·축협 전용 전화번호
- 대표번호: 1661-2100 / 1522-2100 (단위 농협 및 축협 이용 고객 전용)
해외 이용 전화번호
- 해외전화: +82-2-3704-1004 (발신번호 미지정 시 이체 가능)
기타 상담 전화번호
- AI콜봇 상담: 1644-0000 (음성인식 자동 상담 시스템)
- 카드 관련 상담: 1644-4000 (NH농협카드 전용 상담센터)
- 어르신 전용: 1433-17 (고령자 전용 ARS 연결)
- 외국인 상담: 1661-3000, 1522-3000 → 730번 (영어 안내 및 외국어 상담 지원)
농협 콜센터 상담 운영시간
농협은행의 상담 운영시간은 다음과 같습니다.
일반 상담 운영시간
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 제외)
사고 신고 운영시간
- 운영시간: 365일 24시간 가능 (카드 분실 및 보안사고 즉시 접수 가능)
ARS 자동응답
- 대부분 항목별로 24시간 이용 가능하나, 일부 서비스는 제한이 있을 수 있습니다.
농협은행 ARS 연결번호 구성
농협은행의 ARS 시스템은 빠른말 서비스 형태로 구성되어 있습니다. 아래는 ARS 연결 후 사용할 수 있는 서비스 번호입니다.
| 번호 | 서비스 항목 |
|---|---|
| 1 | 이체 및 각종 납부 서비스 (계좌이체, 공과금 납부 등) |
| 2 | 조회 서비스 (잔액조회, 거래내역, 대출잔액 등) |
| 3 | 사고신고 및 거래중지계좌 해지 서비스 |
| 5 | FAX 조회 서비스 (서류 송신·수신 내역 확인 등) |
| 6 | 이메일 서비스 (전자통지 확인, 서류 이메일 발송 등) |
| 7 | 외환 관련 서비스 및 외국어 상담 |
| 9 | 이용안내, 이용자 정보 변경, 입출금 알림 서비스 등 기타 업무 |
ARS 연결 후 미리 필요한 메뉴 번호를 확인해 두면 빠른 서비스 이용이 가능합니다.
어르신 및 외국인 고객 전용 서비스 안내
농협은행은 고령 고객과 외국인 고객을 위한 전용 서비스를 운영하고 있습니다.
어르신 전용 ARS 서비스
- 전화번호: 1433-17
- 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
- 특징: 저시력자용 음성 안내 지원 및 버튼 입력 대기 시간이 일반보다 긴 20초 제공.
외국인 고객 전용 서비스
- 전화번호: 1661-3000 또는 1522-3000 → 730번
- 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
- 지원 언어: 영어, 중국어, 베트남어 등 일부 언어 지원.
ARS 이용 시 유의사항
- 발신자 부담 요금: 텔레뱅킹 및 ARS 이용 시 모든 전화 요금은 발신자 부담입니다. 휴대폰이나 시외전화로 연결할 경우 요금이 다르게 부과될 수 있습니다.
- AI콜봇 도입: 1644-0000번을 통해 인공지능 기반 콜봇 상담이 가능합니다.
- 일반 고객과 저시력자용 안내의 대기시간 차이: 일반 고객은 입력 대기 시간이 짧은 반면, 저시력자용 안내는 20초까지 대기 가능하므로 필요에 따라 선택이 가능합니다.
자주 묻는 질문
ARS로 계좌이체 가능한가요?
네, 1661-3000 → 1번 선택 시 간편 이체 서비스 이용 가능합니다. 본인 인증 및 보안번호가 필요합니다.
농협카드 분실신고는 어디로 하나요?
NH농협카드 전용센터 1644-4000 또는 1661-3000 → 3번(사고 신고)으로 접속하면 됩니다. 24시간 가능합니다.
외국인 전용 상담은 어떤 번호로 연결하나요?
1661-3000 또는 1522-3000으로 전화 후 730번을 누르면 영어 응답 서비스로 연결됩니다.
상담사 연결 가능한 시간은 언제인가요?
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능하며, 주말 및 공휴일은 제외됩니다.
농협은행은 고객의 편의를 위해 다양한 서비스와 상담 시스템을 갖추고 있습니다. 필요한 번호와 서비스 정보를 미리 확인해 두면 금융 업무를 보다 효율적으로 처리할 수 있습니다. 1661-3000 또는 1522-3000, 지금 주소록에 저장해두세요!
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